Si hay algo que separa una estrategia SEO que funciona de una que no, es entender qué demonios quiere el usuario cuando busca en Google.
Puedes tener un contenido lleno de keywords, todos los enlaces del mundo y todo el código bien puesto, pero si no respondes a la intención de búsqueda del usuario, estás fuera del juego.
En esta guía te cuento qué es la intención de búsqueda, por qué es el factor de posicionamiento más importante hoy en día, cómo identificarla y cómo adaptar tus contenidos para dar justo en la diana de lo que tu usuario necesita.
- ¿Qué es la intención de búsqueda del usuario?
- ¿Por qué es importante conocer la intención del usuario?
- La intención de búsqueda y el costumer journey
- Tipos de intención de búsqueda
- Otros tipos de intención de búsqueda
- Cómo identificar la intención de búsqueda y adaptar tu contenido
- La intención de búsqueda no se adivina, se entiende
¿Qué es la intención de búsqueda del usuario?
La intención de búsqueda (o search intent, si te gusta sonar más pro) es, básicamente, lo que el usuario realmente quiere encontrar cuando escribe algo en Google.
No lo que tú crees que quiere. No lo que a ti te gustaría posicionar. Lo que de verdad quiere.
Cuando alguien teclea una búsqueda, no está tirando una palabra clave al aire: está pidiendo una respuesta, una solución o una acción concreta.
Por ejemplo:
- Si busca “receta de pizza carbonara”, no quiere un restaurante, quiere aprender a hacerla él mismo.
- Si busca “pizza carbonara a domicilio”, ya está buscando a alguien que lo haga por él.
Entender esta diferencia es lo que consigue que traigas tráfico a tu web que convierta, que al fin y al cabo es el objetivo del SEO.
¿Por qué es importante conocer la intención del usuario?
Tienes que entender cuál es el objetivo de Google: darle al usuario exactamente lo que busca en el menor tiempo posible. Por eso ya no posiciona palabras, posiciona respuestas a intenciones de búsqueda.
Y si tu contenido no responde a lo que el usuario realmente busca, el algoritmo lo sabe y te manda al fondo de la página 3, donde nadie mira.
Durante años hicimos SEO pensando en keywords, contenidos largos y enlaces. Hoy, eso ya no basta. El factor de posicionamiento más importante ahora es que resuelvas la intención de búsqueda del usuario mejor que nadie.
Piénsalo así:
- Si alguien busca “cómo mejorar el SEO de mi web” y tú le metes una landing para contratar tus servicios, esa persona saldrá volando y aumentará tu porcentaje de rebote.
- Pero si le das una guía clara, sencilla y útil… se quedará, leerá, y quizá más adelante sí quiera contratarte.
Cuanto más entiendas lo que busca, más fácil es ofrecerle justo eso y conseguir que Google lo note. Porque cada clic, cada segundo de permanencia y cada interacción le dicen a al algoritmo: “este contenido es lo que el usuario busca”.
La intención de búsqueda y el costumer journey
Antes de seguir hablando de la intención de búsqueda, quiero explicarte el costumer journey del usuario. Sí, esto es un blog de SEO no de marketing, pero necesito que entiendas esto.
El embudo de ventas tiene tres fases principales: conciencia, consideración y conversión. Puede ser más fases, depende del modelo que uses y tal, pero de nuevo, estamos hablando de SEO, no de marketing.
En la etapa de conciencia el usuario descubre algo, por ejemplo, que existe las freidoras de aire. Entonces se va a Google para informarse más y hace búsquedas cómo: “qué es una freidora de aire”, “cómo funciona la freidora de aire”.
Después de informarse, decide que quiere una. Y aquí entra en la etapa de consideración, pero todavía no sabe cuál comprarse. Por eso necesita más información, pero esta vez no hace búsquedas tan amplias, sino: qué marcas hay, qué modelos es mejor, etc…
Cuando ya se ha leído algunas guías, comparativas, opiniones se ha decidido por una marca y un modelo específico. Aquí entra la etapa de conversión, y aquí la búsquedas ya son orientadas totalmente a la compra: “comprar freidora de aire cosori”.
Pues bien, cada una de estas fases o etapas se asocia a una intención de búsqueda diferente, y tu trabajo como SEO es alinear el contenido con esa etapa. Si entiendes la intención de búsqueda, entiendes en qué punto del embudo de ventas está tu usuario. Y eso es oro puro para planificar tu contenido.
Tipos de intención de búsqueda
Vale, ya sabemos que lo importante no es la palabra clave, sino lo que el usuario quiere conseguir con ella. También sabemos que el usuario recorre un camino antes de hacer una venta. Ahora toca aprender a reconocer qué tipo de búsqueda está haciendo, porque de eso depende el tipo de contenido que vas a crear.
En SEO, hay tres grandes tipos de intención de búsqueda que justamente coinciden con el costumer journey.
Intención informacional
El usuario está buscando información. Quiere entender algo, aprender, resolver una duda o ampliar conocimientos.
Algunos ejemplos de palabras claves que tienen una intención informativa:
Son las búsquedas que situación en la fase de conciencia: en estas búsquedas el usuario no quiere comprar nada, pero sí necesita respuestas. También un poco de consideración.
Por eso aquí funcionan mejor los artículos de blog, guías, tutoriales o vídeos explicativos… Todo aquello que haga que el usuario, al terminar de ver tu contenido, se quede con la sensación de haber aprendido algo o resuelto su duda.
Tu objetivo es educar y generar confianza, no vender.
Intención transaccional
Aquí la cosa se pone interesante. El usuario ya está preparado para hacer una acción comercial concreta: comprar, contratar o probar.
Unos ejemplos de palabras con intención transaccional:
En este punto, el usuario está en la fase de conversión, es decir, de comprar, así que la página debe estar orientado a esto mismo. Por eso, tu contenido debe eliminar fricciones y dejarlo a un clic de tomar acción.
Aquí tenemos contenidos como páginas de servicios, fichas de producto o comparativas de precios.
Intención de búsqueda mixta
Y esto sería así de fácil y sencillo, pero hay tantas búsquedas como personas. Y puede pasar que una misma palabra la usen usuarios cuando quieren comprar pero también la usen usuarios que buscan más información.
Porque muchas veces, los usuarios no son tan específicos con las búsquedas. Por seguir con el ejemplo, buscamos en Google “freidora de aire” que es una palabra poco específica en lo que quiere el usuario:
Quitando todos los resultados de publicidad (que por cierto, si hay anuncios ya nos da una pista de que ahí hay búsquedas transaccionales), lo primero que nos aparece es MediaMarkt, Amazon o El Corte Inglés con productos. Por tanto los usuarios que buscan “freidora de aire” quieren comprar.
Pero ojo, que si seguimos bajando, mira lo que aparece:
La Wikipedia, totalmente informacional. También me han salido vídeos de comparativas, recetas… Es decir, que hay usuarios que usan la palabra clave “freidora de aire” para buscar información y para comprar.
Aquí entran las intenciones de búsqueda mixta.
En las intenciones mixtas, también entran cuando el usuario quiere informarse, pero con intención de decidir. Está listo para comprar, pero aún necesita un último empujón. Estas búsquedas están en el límite entre la etapa de consideración y la conversión:
Aquí funcionan muy bien las comparativas, reviews de productos, casos de éxito… Tu objetivo: resolver dudas y demostrar por qué eres la mejor opción. No te olvides de meter CTA de conversión en este tipo de contenido.
Otros tipos de intención de búsqueda
Vale, ya hemos visto las tres grandes intenciones que debes tener en cuenta en una estrategia SEO dedicada a generar negocio con tu web.
Pero si te metes un poco más a fondo en cómo entiende Google las búsquedas, verás que hay más tipos de intención de búsqueda que le ayudan a interpretar mejor qué quiere hacer el usuario.
Aquí te los resumo sin líos:
Know simple
La búsquedas informacionales, como hemos visto, son búsquedas donde el usuario quiere información. Pero claro, esta información puede responderse de dos formas: una pregunta que sea rápida de responder o una que necesite una explicación más profunda.
Aquí aparecen la intención de búsqueda Know y Know Simple, como las llama Google.
Vamos primero a las Know Simple.
Son las que el usuario quiere una respuesta rápida y concreta. Google suele responder directamente en los resultados, en los famosos fragmentos destacados o “featured snippets”.
Por ejemplo, si buscamos “edad de Taylor Swift”, nos aparece esto:
Ya está, ya lo tienes. Ni si quiera hace falta que hagas clic en ninguna web. Así Google ha resuelto la intención de búsqueda.
Son búsquedas que no necesitan un artículo largo ni profundo. Tu contenido puede aparecer en los featured snippets si incluyes respuestas claras y directas a preguntas frecuentes.
Pero la verdad es que a nivel negocio, no te conviene mucho trabajar este tipo de búsquedas, ya que ese tráfico no irán a parar a tu web.
Know
El otro tipo de búsqueda informacional son las Know.
Aquí el usuario quiere aprender o entender un tema con más detalle. Es la típica búsqueda que necesita un contenido más completo, tipo guía o artículo de blog.
Algunos ejemplos de este tipo de búsqueda son:
- “cómo mejorar el SEO On Page de mi web”
- “receta de pollo en freidora de aire”
- “como plantar un aguacate”
Este tipo de intención te da espacio para brillar con contenido de valor. Y aquí si conseguirás tráfico para tu web, así que te conviene trabajarlas en tu estrategia SEO.
Explica, educa y aporta ejemplos: eso hará que Google te vea como una buena fuente.
En este tipo de búsquedas cada vez es más común que aparezca la Google Ai Overview, un fragmento con la información resumida con IA. Muchas búsquedas han perdido clics con esto.
Do
Pasamos a otro tipo de intención, las búsqueda llamadas Do. En éstas, el usuario quiere hacer algo concreto como: comprar, descargar, registrarse…
En esta ocasión el usuario busca con intención de convertir, por tanto son el perfecto ejemplo de las búsquedas transaccionales. Y estas son las que más debes trabajar, recuerda que el SEO es para mejorar tu negocio.
Algunos ejemplos de estas búsqueda:
- “descargar plantilla para excel”
- “contratar agencia SEO”
- “comprar nike air max”
Aquí Google espera ver páginas que respondan a una intención comercial o de acción, así que tu contenido debe empujar hacia la conversión con CTA claros.
Device Action
Cuando el usuario pide una acción concreta a un dispositivo, especialmente las búsquedas por voz.
- “llama a mamá”
- “abre YouTube”
- “pon una alarma a las 8:00”
Aquí entra Alexa, Siri o el Asistente de Google.
Estas búsquedas no aplican directamente a SEO de contenido Web, pero bueno, te la quería dejar por aquí como curiosidad.
Website
Esta te sonará si has oído hablar antes de las intenciones de búsqueda: las búsquedas navegacionales. El usuario quiere ir a una web concreta, no descubrir información nueva.
En este caso, Google prioriza la web oficial o más relevante.
No intentes competir aquí, o sea, si alguien busca “Instagram” no vas a salir tu antes que la página oficial, nunca. Simplemente asegúrate de que tu marca aparece bien posicionada para su propio nombre.
Visit in person
Esta búsqueda es muy interesante para el SEO Local. En estas búsquedas el usuario busca un sitio cercano al que pueda ir en persona. Por eso Google les mostrará los sitios más cercanos y relevantes al usuario.
Son las búsqueda que aparece en Local Pack:
¿Cuando aparecen estas búsquedas? Cuando el usuario usa palabras como estas:
- “Pizzeria en Cádiz”
- “Papelería cerca de mi”
- “Supermercado”
Ojo aquí, ¿has visto que en el tercer ejemplo no he especificado ninguna ciudad? Porque Google entiende que si busco un supermercado, es que quiero ir a uno físicamente. Por eso me enseña los supermercados que están cerca según la ubicación que detecte en el dispositivo.
Aquí la clave está en optimizar Google Business Profile y los elementos locales: NAP, reseñas, ubicación…
Cuanto mejor entiendas cómo clasifica Google la intención detrás de cada búsqueda, más fácil será alinear tu contenido con lo que espera el usuario. Y cuando tu contenido encaja como un guante, Google te lo recompensa.
Cómo identificar la intención de búsqueda y adaptar tu contenido
Ya sabes qué tipos de intención existen. Pero ahora viene lo realmente importante:
cómo saber qué quiere el usuario cuando busca una palabra clave. Si tu página no cumple con esa expectativa, Google lo detecta, porque el usuario vuelve atrás rápidamente, y te relega posiciones.
Y aquí no hay misterio, Google te lo enseña en la cara cada día. Solo hay que saber mirar:
Empieza por lo básico: busca en Google
La forma más sencilla, y la más efectiva, de entender la intención de búsqueda es escribir la palabra clave en Google, buscar y analizar los resultados.
Lo que aparece en las primeras posiciones te da pistas directas de lo que Google cree que el usuario quiere:
- ¿Son artículos informativos o fichas de producto?
- ¿Aparece el Local Pack?
- ¿Predominan los vídeos, imágenes, listados, guías paso a paso, comparativas…?
Esto te dice claramente qué tipo de contenido Google considera más relevante para esa intención.
Analiza tu propio contenido
Si ya tienes una página creada que ataque a esa intención de búsqueda y compárala con la de la competencia:
- ¿Resuelven realmente lo que el usuario busca?
- ¿Coinciden con el tipo de resultados que Google muestra para esa keyword?
- ¿Podrías adaptar el enfoque para ajustarte mejor a la intención real?
Si no lo hacen, ya sabes: reestructura el contenido para resolver la intención de búsqueda.
Ajusta el formato y la profundidad
¿Has escuchado eso de que los contenidos largos posicionan mejor?
Pues no.
La verdad es que depende. Hay búsquedas que sólo necesitan una palabra (como el ejemplo de Tylor Swift), otros que necesitarán un contenido extenso de 5.000 palabras y otros que es mejor hacer un vídeo.
Todo depende de lo que el usuario esté buscando:
- Una búsqueda de “cómo hacer SEO” necesitará una mega guía extensa.
- Si busca una receta, lo ideal es añadirle un paso a paso, los ingredientes y un vídeo del proceso.
- En una comparativa de producto puedes añadir tablas, reseñas, CTAs… todo lo que facilite la decisión de compra.
Usa el lenguaje adecuado
No es lo mismo hablar para alguien que quiere informarse que para alguien que quiere comprar. Adapta el tono y el lenguaje al momento en que se encuentra el usuario:
- En búsquedas informativas, utiliza un tono educativo y resolutivo.
- En búsquedas transaccionales, apuesta por el copy persuasivo, beneficios claros y llamadas a la acción.
Responde a todas las dudas posibles
Si la intención es informativa, cubre el tema de forma completa, anticipándote a las preguntas del usuario. Puedes ayudarte de:
- La sección de “Otras preguntas de los usuarios” en Google.
- Búsquedas relacionadas.
- Foros o redes como Reddit para entender el lenguaje real del usuario.
Usa herramientas SEO
Aunque Google te da muchas pistas, las herramientas SEO también te pueden ayudar a entender la intención detrás de una palabra.
Por ejemplo, Semrush tiene una columna llamada “Intención” que te indican la intención de búsqueda:
Ahref también tiene esta función.
Pero te recomiendo que siempre eches un vistazo a Google y no sólo te quedes con lo que te digan las herramientas.
La intención de búsqueda no se adivina, se entiende
La intención de búsqueda no es una corazonada ni algo que se “intuye” después de mirar una palabra clave. Se analiza, se observa y se valida con datos.
Cada resultado que Google muestra es una pista sobre lo que los usuarios realmente quieren encontrar. Si aprendes a leer esas señales (el tipo de contenido que posiciona, el formato, el lenguaje, las preguntas frecuentes) tendrás una enorme ventaja sobre quienes escriben sin estrategia.
Entender la intención de búsqueda no solo mejora tu posicionamiento, te ayuda a conectar con las personas adecuadas, en el momento justo, con el mensaje correcto.
Y eso, en el fondo, es el verdadero objetivo del SEO: entender a tu usuario mejor que nadie.
